Algemene voorwaarden

■ Werkingssfeer

Deze algemene voorwaarden van Dutch Eagle zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten die Dutch Eagle aan gaat met haar klanten. Hierna te noemen Dutch Eagle.


■ Copyright/handel- en beeldmerk

De naam Dutch Eagle is een geregistreerd handelsmerk.
Het logo van Dutch Eagle is een geregistreerd beeldmerk.
Er rust Copyright op alle foto’s die Dutch Eagle op haar website gebruikt/plaatst. Het is niet toegestaan, om deze zonder enige toestemming van Dutch Eagle te gebruiken.
Bij gebruik en/of misbruik, zullen wij strafrechtelijke stappen ondernemen.

■ Producten

De artikelen die Dutch Eagle verkoopt en levert aan haar klanten kunnen door productontwikkeling aan tussentijdse wijzigingen onderhevig zijn. Zo kunnen artikelen tussentijds aangepast worden of uit het assortiment worden genomen. Ook kunnen nieuwe artikelen aan het assortiment worden toegevoegd, voor welke de algemene voorwaarden zullen gelden. Bestellingen die op het moment van productwijziging al geplaatst zijn, vinden plaats volgens de op het moment van bestelling overeengekomen prijzen en producten.

■ Prijzen

Alle genoemde prijzen op de website van Dutch Eagle, www.dutcheagle.nl zijn in Euro`s en inclusief BTW en gelden voor consumenten. De genoemde prijzen zijn aan prijswijzigingen onderhevig (onder andere door wisselende koersen) en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving door Dutch Eagle tussentijds gewijzigd worden. Bestellingen die op het moment van prijswijziging al geplaatst zijn, vinden plaats volgens de op het moment van bestelling overeengekomen prijzen.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

■ Verzenden

Brievenbus zendingen geschied op risico van de klant. Het is niet mogelijk om de verzending te traceren. Pakketpost is traceerbaar via de verzendservice van Kiala, DHL for You en Post NL. Alle bedragen voor verzenden zijn inclusief administratie- en afhandelingskosten.


■ Levertijd

De levertijd van de bestelde artikelen bedraagt uiterlijk 30 (dertig) dagen. Indien de levertijd langer zal duren dan deze 30 (dertig) dagen, zal Dutch Eagle onmiddellijk de klant hiervan in kennis stellen met opgave van de verwachte levertijd. Indien dit voor de klant een probleem vormt, kan de klant onmiddellijk de koop ontbinden. Indien de klant akkoord gaat, zal er een nieuw verwachte levertijd worden afgesproken. Dutch Eagle kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor een van deze indicatie of afwijkende levertijd.

■ Garantie

Dutch Eagle garandeert haar producten tegen materiaal- en fabricagefouten. Indien dergelijke fouten waargenomen worden, kunnen deze artikelen binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst bij Dutch Eagle worden geretourneerd. Dutch Eagle zal dan zorg dragen voor een nieuw product of reparatie van het defecte product. Hierbij zal de levertijd opnieuw in acht worden genomen.
Defecten aan een product door normale slijtage ten gevolge van een normaal gebruik van het product vallen niet onder deze garantie. Bij het gebruik van het product dient de handleiding, indien aanwezig, bij het product in acht te worden genomen.
Indien binnen 14 (veertien) dagen na levering mocht blijken dat de producten niet voldoen aan de bestelde producten, kan het product - mits ongebruikt - geruild worden voor een goed product. Dit geld niet voor sieraden en afgeprijsde artikelen! Sieraden kunnen om redenen van hygiëne nimmer geruild worden.
Handgemaakte artikelen kunnen niet geruild worden. Op handgemaakte artikelen is de garantie regeling niet van toepassing. Veel handgemaakte artikelen zijn hergebruikt en redelijkerwijs kan Dutch Eagle hier geen garantie op geven.
De klant is gehouden binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek, doch uiterlijk binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van het product, daarvan melding te doen bij Dutch Eagle. De klant zal het product direct na melding en overleg ongebruikt terugzenden.

■ Niet goed, geld terug

Indien de klant na ontvangst van het artikel besluit om toch af te zien van de koop, kan de klant zonder opgaaf van reden het artikel - mits ongebruikt en in de originele verpakking - binnen 7 (zeven) werkdagen retour zenden naar Dutch Eagle en de koop ontbinden. De kosten voor het retour zenden komen voor rekening van de klant. Indien de klant betaald heeft voor het betreffende artikel, zal dit bedrag (inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke verzending) aan de klant worden terugbetaald door Dutch Eagle. Uitgesloten zijn afgeprijsde artikelen, deze kunnen niet retour worden genomen.

■ Klachten en/of breukprocedure

Indien de klant een klacht heeft aangaande de producten of dienstverlening van Dutch Eagle, kan zij haar klacht kenbaar maken bij Dutch Eagle. Dit kan telefonisch, per email of per gewone post geschieden. Dutch Eagle zal vervolgens binnen 7 (zeven) werkdagen contact opnemen met de klant aangaande de klacht. Dutch Eagle heeft de verplichting, zich uiterst in te spannen om te komen tot een bevredigende oplossing.

■ Bij breuk dient de volgende procedure in werking te worden gesteld
Maak indien nodig van het pakket een (digitale) foto, voordat u het uitpakt. Dit kan als bewijslast worden gevraagd.
U dient eerst Dutch Eagle telefonisch, per email of per gewone post op de hoogte te stellen van de breuk dan wel beschadiging. Stuur een duidelijke foto (digitaal) mee als bewijslast. Hierna neemt u contact op met de klantenservice van de desbetreffende vervoerder, Kiala, DHL for You of Post NL, Zij zullen u verder helpen met uw klacht.
Dutch Eagle van haar kant neemt ook contact op met Kiala, DHL for You of Post NL, om de procedure van schade afhandeling in werking te stellen. Zonder klachtenformulier van Kiala, DHL for You of Post NL, kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen!

■ Reclame en Aansprakelijkheid

U hebt de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is dient u Dutch Eagle daarvan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 (twee) werkdagen na aflevering te contacteren. U neemt contact op met de klantenservice van Dutch Eagle, info@dutcheagle.nl, of via het contact pagina.
Daar veel producten een afwijkende kleur kunnen hebben, door invloed van diverse beeldschermen, kunnen wij hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. De aansprakelijkheid van Dutch Eagle is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling/overeenkomst.

■ Privacybescherming Persoonsgegevens

Dutch Eagle houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en is verplicht alle gegevens van haar klanten strikt vertrouwelijk te behandelen. Zij zal deze nooit zonder voorafgaande toestemming van de klant aan derden afstaan met het oog op reclame of voor welke doeleinden dan ook. Indien de klant dit zelf wel wenst dient zij dit zelf bij Dutch Eagle aan te geven tijdens haar bestelling. Alle gegevens van de klanten worden door Dutch Eagle, uitsluitend gebruikt voor het nakomen van haar verbintenis met de klant (het afleveren van de juiste producten op het juiste adres) en worden vervolgens gearchiveerd.


■ Nederlands recht

Op alle overeenkomsten die Dutch Eagle aangaat met haar klanten en op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Aldus opgemaakt te Vlaardingen op 1 juli 2001

Gewijzigd 15 januari 2008 te Spijkenisse
Gewijzigd 07 april 2010 te Spijkenisse
Gewijzigd 11 mei 2010 te Spijkenisse, wijziging vervoerder
Gewijzigd 30 december 2011, te Spijkenisse, aanpassing adres en iDEAL betaling
Gewijzigd 20 december 2012, te Spijkenisse, aanpassing, koop op afstand, afkoelingsperiode
Gewijzigd 08 juni 2015 te Spijkenisse, toevoeging meerdere vervoerders, wet kopen op afstand
Gewijzigd 01 januari 2016 te Spijkenisse, gewijzigde rechtsvorm van VOF naar eenmanszaak




(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2010 - 2017 Dutch Eagle vof | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan een website naar uw computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat u bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om uw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek heeft bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in uw winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kunt u geen producten bestellen of in uw winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of u ons toestemming heeft gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe u de website gebruikt en hoe u ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe u de website gebruikt en hoe u ons heeft gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Sociale Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Sociale Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Sociale Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere sociale media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.