Retour en Klachten

Afkoelingsperiode:

  • Indien de klant na ontvangst van het artikel besluit om toch af te zien van de koop, de afkoelingsperiode, kan de klant zonder opgaaf van reden het artikel, mits ongebruikt en in de originele verpakking binnen veertien (14) dagen retour zenden naar Dutch Eagle en de koop ontbinden
  • Indien de klant reeds betaald heeft voor het betreffende artikel, zal het bedrag, inclusief de verzendkosten, aan de klant worden terugbetaald door Dutch Eagle
  • De kosten van retourzending naar Dutch Eagle zijn geheel voor rekening van de klant


Klachten en/of breukprocedure:

  • Indien de klant een klacht heeft aangaande de producten of dienstverlening van Dutch Eagle, kan zij haar klacht kenbaar maken bij Dutch Eagle vof
  • Dit kan telefonisch, per email of per gewone post geschieden
  • Dutch Eagle zal vervolgens binnen 7 (zeven) werkdagen contact opnemen met de klant aangaande de klacht
  • Dutch Eagle heeft de verplichting, zich uiterst in te spannen om te komen tot een bevredigende oplossing


Bij breuk dient de volgende procedure in werking te worden gesteld:

  • U dient eerst Dutch Eagle telefonisch, per email of per gewone post op de hoogte te stellen van breuk dan wel beschadiging
  • Maak indien nodig van het pakket een (digitale) foto, voordat u het uitpakt, dit kan als bewijslast worden gevraagd
  • Stuur een duidelijke foto (digitaal) mee als bewijslast
  • Hierna neemt u contact op met de klantenservice van Kiala, DHL for You of Post NL en u maakt hier uw klacht bekend over de beschadiging van uw pakket
  • Kiala, DHL for You of Post NL helpt u verder met uw klacht (en)
  • U stuurt een kopie van het klachten formulier naar Dutch Eagle, dit kan digitaal en via e-mail worden verzonden
  • Zonder kopie van het klachten formulier kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen, deze dient Dutch Eagle aan te leveren bij Kiala, DHL for You of Post NL
  • Dutch Eagle van haar kant neemt contact op met Kiala, DHL for You of Post NL, om de schadeprocedure afhandeling in werking te stellen

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2010 - 2017 Dutch Eagle vof | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan een website naar uw computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat u bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om uw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek heeft bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in uw winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kunt u geen producten bestellen of in uw winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of u ons toestemming heeft gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe u de website gebruikt en hoe u ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe u de website gebruikt en hoe u ons heeft gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Sociale Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Sociale Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Sociale Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere sociale media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.