Algemene voorwaarden

■ Werkingssfeer

Deze algemene voorwaarden van Dutch Eagle vof zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten die Dutch Eagle vof aan gaat met haar klanten. Hierna te noemen Dutch Eagle vof.


■ Copyright/handel- en beeldmerk

De naam Dutch Eagle vof is een geregistreerd handelsmerk.
Het logo van Dutch Eagle vof is een geregistreerd beeldmerk.
Op alle afgebeelde foto`s rust Copyright het is daarom verboden om deze zonder schriftelijke toestemming van Dutch Eagle vof te gebruiken.
De naam Dutch Eagle vof en het logo van Dutch Eagle vof zijn geregistreerd en dus wettelijk beschermd.
Bij gebruik en/of misbruik, zullen wij strafrechtelijke stappen ondernemen.

■ Producten

De artikelen die Dutch Eagle vof verkoopt en levert aan haar klanten kunnen door productontwikkeling aan tussentijdse wijzigingen onderhevig zijn. Zo kunnen artikelen ten alle tijden tussentijds aangepast worden of uit het assortiment worden gehaald. Ook kunnen nieuwe artikelen aan het assortiment worden toegevoegd, voor welke de algemene voorwaarden zullen gelden. Bestellingen die op het moment van productwijziging al geplaatst zijn, vinden plaats volgens de op het moment van bestelling overeengekomen prijzen en producten.

■ Prijzen

Alle genoemde prijzen op de website van Dutch Eagle vof www.dutcheagle.nl zijn in Euro`s en inclusief BTW en gelden voor consumenten. De genoemde prijzen zijn aan prijswijzigingen onderhevig (onder andere door wisselende koersen) en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving door Dutch Eagle vof tussentijds gewijzigd worden. Bestellingen die op het moment van prijswijziging al geplaatst zijn, vinden plaats volgens de op het moment van bestelling overeengekomen prijzen.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

■ Verzenden

Brievenbus zendingen geschied op risico van de klant. Het is niet mogelijk om uw verzending te traceren. Pakketpost is traceerbaar via de verzendservice van Post NL, DHL en TNT. Alle bedragen voor verzenden zijn inclusief administratie- en afhandelingskosten.


■ Levertijd

De levertijd van de bestelde artikelen bedraagt uiterlijk 30 (dertig) dagen. Indien de levertijd langer zal duren dan deze 30 (dertig) dagen, zal Dutch Eagle vof onmiddellijk de klant hiervan in kennis stellen met opgave van de verwachte levertijd. Indien dit voor de klant een probleem vormt, kan de klant onmiddellijk de koop ontbinden. Indien de klant akkoord gaat, zal er een nieuw verwachte levertijd worden afgesproken. Dutch Eagle vof kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor een van deze indicatie of afwijkende levertijd.

■ Garantie

Dutch Eagle vof garandeert haar producten tegen materiaal- en fabricagefouten. Indien dergelijke fouten waargenomen worden, kunnen deze artikelen binnen 7 (zeven) werkdagen na ontvangst bij Dutch Eagle vof worden geretourneerd. Dutch Eagle vof zal dan zorg dragen voor een nieuw product of reparatie van het defecte product. Hierbij zal de levertijd opnieuw in acht worden genomen.

Defecten aan een product door normale slijtage ten gevolge van een normaal gebruik van het product vallen niet onder deze garantie. Bij het gebruik van het product dient de handleiding, indien aanwezig, bij het product in acht te worden genomen.

Indien binnen 30 (dertig) dagen na levering mocht blijken dat de producten niet voldoen aan de bestelde producten, kan het product -mits ongebruikt - geruild worden voor een goed product. Dit geld niet voor sieraden en afgeprijsde artikelen! Sieraden kunnen om redenen van hygiëne nimmer geruild worden.

De klant is gehouden binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek, doch uiterlijk binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van het product, daarvan melding te doen bij Dutch Eagle vof. De klant zal het product direct na melding ongebruikt terugzenden.

■ Niet goed, geld terug

Indien de klant na ontvangst van het artikel besluit om toch af te zien van de koop, kan de klant zonder opgaaf van reden het artikel - mits ongebruikt en in de originele verpakking - binnen 7 (zeven) werkdagen retour zenden naar Dutch Eagle vof en de koop ontbinden. De kosten voor het retour zenden komen voor rekening van de klant. Indien de klant reeds betaald heeft voor het betreffende artikel, zal dit bedrag (verminderd met de verzendkosten van de oorspronkelijke verzending) aan de klant worden terugbetaald door Dutch Eagle vof. Uitgesloten zijn afgeprijsde artikelen, deze kunnen niet retour worden genomen.

■ Klachten en/of breukprocedure

Indien de klant een klacht heeft aangaande de producten of dienstverlening van Dutch Eagle vof, kan zij haar klacht kenbaar maken bij Dutch Eagle vof. Dit kan telefonisch, per email of per gewone post geschieden. Dutch Eagle vof zal vervolgens binnen 7 (zeven) werkdagen contact opnemen met de klant aangaande de klacht. Dutch Eagle vof heeft de verplichting, zich uiterst in te spannen om te komen tot een bevredigende oplossing.

Bij breuk dient de volgende procedure in werking te worden gesteld.
Maak indien nodig van het pakket een (digitale) foto, voordat u het uitpakt. Dit kan als bewijslast worden gevraagd.
U dient eerst Dutch Eagle vof telefonisch, per email of per gewone post op de hoogte te stellen van breuk dan wel beschadiging. Stuur een duidelijke foto (digitaal) mee als bewijslast. Hierna neemt u contact op met de klantenservice van DHL klantenservice.dhlforyou@dhl.com of per telefoon 0900-2222121 (€ 0.80 per minuut) en u maakt hier uw klacht bekend over de beschadiging van uw pakket. DHL zal u verder helpen met uw klacht.
Dutch Eagle vof van haar kant neemt ook contact op met DHL op, om de procedure van schade afhandeling in werking te stellen. Zonder klachtenformulier van DHL, kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen!

■ Reclame en Aansprakelijkheid

U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is dient u Dutch Eagle vof daarvan zo spoedig mogelijk binnen 2 (twee) werkdagen na aflevering contact op te nemen met de klantenservice van Dutch Eagle vof, info@dutcheagle.nl.
Daar veel producten een afwijkende kleur kunnen hebben, door invloed van diverse beeldschermen, kunnen wij hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. De aansprakelijkheid van Dutch Eagle vof is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling/overeenkomst.

■ Privacybescherming Persoonsgegevens

Dutch Eagle vof houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en is verplicht alle gegevens van haar klanten strikt vertrouwelijk te behandelen. Zij zal deze nooit zonder voorafgaande toestemming van de klant aan derden afstaan met het oog op reclame of voor welke doeleinden dan ook. Indien de klant dit zelf wel wenst dient zij dit zelf bij Dutch Eagle vof aan te geven tijdens haar bestelling. Alle gegevens van de klanten worden door Dutch Eagle vof, uitsluitend gebruikt voor het nakomen van haar verbintenis met de klant (het afleveren van de juiste producten op het juiste adres) en worden vervolgens gearchiveerd.

■ Nederlands recht

Op alle overeenkomsten die Dutch Eagle vof aangaat met haar klanten en op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Aldus opgemaakt te Vlaardingen op 1 juli 2003.

Gewijzigd 15 januari 2008 te Spijkenisse
Gewijzigd 7 april 2010 te Spijkenisse
Gewijzigd 11 mei 2010 te Spijkenisse, wijziging vervoerder
Gewijzigd 30 december 2011, aanpassing adres en betaling iDEAL
Gewijzigd 20 december 2012 aanpassing, koop op afstand, afkoelingsperiode



(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)